Conditions d’annulation
Règles applicables aux arrhes, annulations, modifications de séjour, non-présentation et circonstances exceptionnelles.
1. Principe général
La réservation est considérée comme ferme uniquement après confirmation écrite du gîte et réception des arrhes correspondant à 50 % du montant total du séjour, sauf accord écrit différent.
Les arrhes permettent de bloquer les places réservées et engagent le client comme le gîte.
2. Annulation par le client
En cas d’annulation par le client, les arrhes restent acquises au Gîte La Colle Saint Michel, sauf accord écrit particulier ou disposition légale impérative contraire.
La demande d’annulation doit être formulée par écrit, par email ou courrier, afin de conserver une trace de la date de demande.
3. Modification de dates
Une demande de modification de date, de durée, de formule ou de nombre de personnes dépend des disponibilités et de l’accord écrit du gîte.
Le report d’un séjour n’est pas automatique. Il peut être refusé si les nouvelles dates ne sont pas disponibles ou si l’organisation du gîte ne le permet pas.
4. Non-présentation
En cas de non-présentation du client à la date prévue, sans accord écrit préalable avec le gîte, les arrhes restent acquises au gîte.
5. Annulation par le gîte
Si le Gîte La Colle Saint Michel est contraint d’annuler une réservation confirmée, il en informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque l’annulation est imputable au gîte, les arrhes sont remboursées conformément aux règles applicables aux arrhes.
6. Force majeure et circonstances exceptionnelles
En cas d’événement imprévisible, extérieur ou irrésistible rendant le séjour impossible ou dangereux, les parties se rapprochent pour rechercher une solution amiable : report, adaptation du séjour ou autre solution acceptable selon la situation.
Les conditions météo, l’état des routes, l’enneigement ou l’annulation d’une activité extérieure ne modifient pas automatiquement les conditions d’annulation du séjour, sauf décision écrite du gîte ou impossibilité avérée d’exécuter la prestation.
7. Réclamation
Toute réclamation relative à une annulation ou modification doit être adressée par écrit à : contact@gite-haut-verdon.com.