Conditions générales de réservation

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente et de réservation encadrent les demandes de séjour, réservations, paiements, annulations et conditions commerciales applicables au Gîte La Colle Saint Michel.

Elles s’appliquent aux clients particuliers et groupes réservant une nuitée, une demi-pension, un repas, un pique-nique, un service ou un séjour au gîte.

2. Services proposés

Le gîte propose notamment : hébergement, chambres, couchages en dortoir, demi-pension, repas, petit-déjeuner, déjeuner selon disponibilité, pique-niques, accueil de groupes, accueil de randonneurs, vététistes, cyclistes, motards, cavaliers et pratiquants d’activités hiver.

Certains services doivent être réservés à l’avance et peuvent dépendre des disponibilités, de la saison, du nombre de personnes et des contraintes d’organisation.

3. Prix et taxe de séjour

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site ou communiqués par le gîte au moment de la demande. Ils peuvent varier selon la période, la formule, l’âge des clients, le type de chambre, le groupe et les services demandés.

La taxe de séjour, lorsqu’elle est due, est indiquée séparément ou ajoutée au montant du séjour selon les règles applicables.

4. Demande et confirmation de réservation

Une demande envoyée via le site, par email ou par téléphone ne vaut pas confirmation automatique. Le séjour devient ferme uniquement après confirmation écrite du gîte et réception des arrhes demandées.

Le client doit vérifier les informations confirmées : dates, nombre de personnes, formule, prix, repas, conditions de paiement et conditions d’annulation.

5. Arrhes

La réservation peut être conditionnée au versement d’arrhes correspondant à 50 % du montant total du séjour, sauf accord écrit différent.

Les arrhes confirment l’engagement du client et permettent au gîte de bloquer les places réservées. En cas d’annulation par le client, les arrhes restent acquises au gîte, sauf accord écrit particulier ou situation légalement applicable.

En cas d’annulation par le gîte, les arrhes sont remboursées conformément aux règles applicables aux arrhes.

6. Paiement

Pour les réservations en ligne ou à distance, le paiement demandé peut être effectué par virement bancaire.

Sur place, les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces et chèque bancaire.

Le solde du séjour est réglé selon les modalités indiquées par le gîte, au plus tard sur place, sauf accord écrit différent.

7. Absence de droit de rétractation

Les prestations d’hébergement, de restauration ou d’activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours prévu pour certains contrats conclus à distance.

La réservation reste donc soumise aux conditions d’annulation indiquées sur le site et acceptées lors de la réservation.

8. Annulation, modification et non-présentation

Les conditions d’annulation détaillées sont disponibles sur la page Conditions d’annulation.

• En cas d’annulation par le client, les arrhes restent acquises au gîte.
• Une modification de dates dépend des disponibilités et de l’accord écrit du gîte.
• En cas de non-présentation, les arrhes restent acquises au gîte.
• En cas d’annulation par le gîte, le client est remboursé selon les règles applicables.

9. Conditions de séjour

• Le dîner est servi à 19h30, sauf information contraire.
• Les animaux ne sont pas acceptés.
• Les clients doivent respecter les lieux, les autres voyageurs, les horaires, les consignes de sécurité et le règlement pratique du gîte.
• Les équipements prêtés ou loués doivent être restitués en bon état.
• Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs représentants légaux ou accompagnateurs.

10. Groupes

Les groupes, associations, clubs, stages ou séjours collectifs peuvent faire l’objet de conditions particulières : devis, acompte, répartition des couchages, repas, horaires, annulation et nombre minimum de participants.

Ces conditions sont précisées par écrit avant confirmation.

11. Responsabilité

Le client est responsable des informations transmises lors de la réservation et des dommages causés par lui-même, les personnes de son groupe ou les mineurs dont il a la charge.

Les activités de montagne, randonnée, VTT, cyclisme, moto, ski, raquettes ou cheval restent sous la responsabilité des pratiquants. Le gîte fournit des informations pratiques, mais ne remplace pas les organismes compétents, encadrants professionnels ou services de sécurité.

12. Réclamation et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à adresser une réclamation écrite au gîte par email ou courrier.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.